Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de julio de 2025

1. Introducción

Histora es un software como servicio (SaaS) proporcionado por Gemedata, Inc. (en adelante, "Gemedata"), con EIN 36-5132321 y domiciliada en 2646 South Governors Ave #26461, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Esta plataforma sirve como base de datos de registros clínicos dentales, permitiendo a los pacientes de clínicas dentales acceder a sus datos médicos dentales y compartirlos con profesionales de diferentes clínicas, incluso en el extranjero.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el uso de Histora por parte del Paciente como paciente (en adelante, el "Paciente" o "el Paciente"). Al usar Histora, el Paciente reconoce que ha leído y aceptado estos T&C en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Definiciones

Para mayor claridad en estos T&C, se definen los siguientes términos:

• Contenido del paciente: Se refiere a toda la información, datos, textos, documentos, imágenes (incluidas fotografías y radiografías), modelos 3D, resultados de análisis y cualquier otro material que el Paciente, o un Profesional autorizado por el Paciente, cargue, envíe, almacene o transmita a través de la Plataforma. Esto incluye explícita y completamente todo el contenido de su registro clínico digital.
• Histora o Plataforma: Se refiere al software como servicio (SaaS) propiedad de Gemedata, accesible a través de aplicaciones web y móviles, que incluye todas sus funcionalidades, bases de datos, código, interfaces y tecnologías asociadas.
• Registro clínico digital (RCD): Se refiere a la compilación de su información personal y de salud dental almacenada en la Plataforma, que forma parte del contenido del paciente. El RCD es propiedad del Paciente.
• Paciente: Persona natural que utiliza Histora para acceder a su información médica dental y compartirla con profesionales.
• Profesional: Dentista u otro profesional de la salud dental que utiliza Histora para consultar o añadir datos al registro del Paciente.
• Clínica dental: Entidad que se suscribe al servicio Histora para sus profesionales y pacientes.
• Datos personales: Cualquier información sobre una persona natural identificada o identificable, incluidos datos médicos dentales e información de contacto del Paciente.
• Inteligencia artificial: Se refiere a la funcionalidad de inteligencia artificial integrada en la Plataforma, basada en soluciones de IA de terceros. Su propósito es estrictamente de apoyo no diagnóstico, como organización de contenido y provisión de información de orientación administrativa o general.

3. Aceptación

Al registrarse o ser registrado en Histora, el Paciente declara tener la capacidad legal para aceptar estos T&C. El uso de la plataforma se recomienda para pacientes mayores de edad (18 años). Si es menor de edad, necesitará el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Al proporcionar su fecha de nacimiento durante el registro, si se determina que es menor de la edad requerida, se le puede pedir que proporcione la dirección de correo electrónico de su tutor legal para obtener la autorización adecuada.

Antes de comenzar a usar Histora, el Paciente debe confirmar que ha leído y acepta estos T&C. Esta aceptación se realiza marcando la casilla correspondiente durante el registro o al acceder a su cuenta de Paciente por primera vez. Si no acepta estos T&C o la Política de Privacidad, no podrá utilizar los servicios de Histora.

Gemedata puede modificar estos T&C en el futuro, por razones legales, técnicas u operativas. En caso de cambios significativos, se le notificará a través de la plataforma o por correo electrónico registrado. La versión más reciente de los T&C estará siempre disponible en Histora. Si el Paciente continúa usando la plataforma después de la notificación de cambios, se considerará que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con las modificaciones, tiene derecho a dejar de usar Histora y, en su caso, solicitar la eliminación de su cuenta.

4. Descripción del servicio

Histora es una plataforma tecnológica diseñada para proporcionar un mayor control centralizado sobre el historial médico dental del Paciente. El servicio principal consiste en ofrecerle una infraestructura de software segura, basada en la nube, para los siguientes propósitos:

• Almacenar, organizar y acceder a su Registro Clínico Digital (RCD) de manera unificada, consolidando información que de otro modo podría estar dispersa entre diferentes clínicas y profesionales.
• Otorgar y revocar, a su entera discreción, el acceso a su RCD a uno o más Profesionales. El Paciente mantiene control total sobre quién puede ver o modificar su información. Todas las acciones de acceso y modificación se registran para garantizar la trazabilidad.
• Compartir información específica, como fotografías o documentos, con sus Profesionales autorizados para facilitar la comunicación y el seguimiento.
• Utilizar la herramienta de asistencia de IA con fines de apoyo organizativo y administrativo, sujeto a las limitaciones estrictas descritas en estos T&C.

Gemedata actúa únicamente como un intermediario tecnológico neutral. Nuestro papel se limita a proporcionar la infraestructura de software que permite la interacción entre el Paciente y sus Profesionales. Gemedata:

• No practica odontología, medicina ni ninguna otra profesión de la salud.
• No respalda, recomienda ni garantiza la calidad de ningún Profesional o los servicios que prestan.
• No forma parte de la relación paciente-profesional ni de ningún acuerdo, financiero o de otro tipo, entre el Paciente y su(s) Profesional(es).

5. Registro y cuenta del paciente

Hay dos formas de registrar una cuenta como paciente:

1. El Paciente puede registrarse directamente en la Plataforma, aceptando previamente estos T&C.
2. Su Profesional o clínica, con quien ya tiene una relación de atención preexistente y para la cual ha otorgado el consentimiento necesario para el tratamiento de sus datos, puede crear un expediente de paciente inicial para el Paciente en Histora. En este caso, recibirá un enlace o invitación para completar su registro, establecer su contraseña y aceptar estos T&C para activar y tomar el control de su cuenta.

Independientemente del método de registro, la activación y el uso de la cuenta están condicionados a su aceptación explícita de estos T&C.

El Paciente se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. Esto incluye datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono) e información de salud relevante que el Paciente decida incluir (como alergias, medicamentos, etc.). Proporcionar información falsa o inexacta constituye un incumplimiento de estos T&C y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

Para acceder a la cuenta de Paciente, se proporcionará un identificador exclusivo (o el Paciente elegirá uno), que puede consistir en una dirección de correo electrónico y una contraseña segura. Es responsabilidad del Paciente mantener la confidencialidad de sus credenciales. No pueden compartirse con terceros. Si alguien no autorizado ha accedido a la cuenta del Paciente (por ejemplo, debido a pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales), debe notificar inmediatamente a Gemedata al correo electrónico de soporte indicado en estos T&C.

El uso óptimo de Histora requiere un dispositivo (computadora, teléfono o tableta) con acceso a Internet y un navegador web o sistema operativo actualizado (por ejemplo, versiones recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Android o iOS).

6. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma incluye funcionalidad de IA. El Paciente acepta que esta herramienta tiene un propósito estrictamente limitado y no clínico. Sus usos permitidos incluyen:

• Organizar y clasificar información dentro de su RCD.
• Proporcionar información de orientación general sobre el uso de la plataforma, similar a como lo haría un asistente administrativo en una clínica.

Esta funcionalidad de IA está impulsada por modelos de lenguaje avanzados de terceros, como Gemini de Google. El uso por parte del Paciente de esta funcionalidad está, por lo tanto, sujeto a las limitaciones y advertencias impuestas por dichos proveedores. Específicamente, el Paciente acepta y reconoce las advertencias de dichos proveedores, que establecen que sus servicios de IA no deben utilizarse para obtener asesoramiento médico, legal, financiero u otro profesional, y que cualquier contenido sobre dichos temas se proporciona únicamente con fines informativos. Gemedata no será responsable de ningún daño o perjuicio que surja de su confianza en la información generada por esta funcionalidad o el uso de la misma.

7. Contenido y datos del paciente

El Paciente es el propietario legítimo de sus datos médicos y RCD almacenados en Histora. En todo momento tendrá derecho a acceder a la información de su registro dental disponible en la plataforma, así como a descargar copias de dicha información en un formato apropiado (por ejemplo, informes o documentos cargados por su dentista). Histora proporciona al Paciente transparencia sobre qué datos están en la plataforma y quién los ha cargado.

La plataforma está diseñada para dar control sobre quién puede ver sus datos o RCD:

• Inicialmente, solo su dentista/clínica principal (quien lo registró en Histora) tendrá acceso a sus datos. Si acude a otro profesional o clínica (por ejemplo, un especialista o una clínica en otro país), puede autorizar que esa nueva clínica acceda a su perfil.
• El Paciente puede revocar el acceso a su registro en cualquier momento de cualquiera de los profesionales o clínicas que autorizó previamente. Esta revocación impedirá que dicho profesional continúe viendo sus datos en Histora.

Si detecta que alguno de sus datos en la plataforma es inexacto o incompleto (por ejemplo, un error en su nombre o un registro médico incorrecto), tiene derecho a solicitar su corrección. En muchos casos, el profesional podrá corregir directamente la información en Histora (si son datos clínicos). Para datos personales básicos (como sus datos de registro), puede editarlos en su perfil o solicitar ayuda al soporte de Gemedata.

Además, el Paciente puede en cualquier momento solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos de Histora. Tenga en cuenta que, por regulación, su clínica puede necesitar mantener ciertos registros de su atención dental fuera de Histora.

8. Obligaciones del paciente

Al usar los Servicios, el Paciente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y a usar la Plataforma de manera responsable y ética. El Paciente se compromete a no realizar, ni permitir que un tercero realice, ninguna de las siguientes acciones:

• Usar los servicios con cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
• Cargar, publicar o transmitir cualquier material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios, sistemas informáticos o redes conectadas a los servicios mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos de la Plataforma o cualquier parte de los servicios.
• Usar la Plataforma de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los servidores o redes de Gemedata o los de sus proveedores.
• Cargar o transmitir contenido difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, amenazante, que incite al odio o de otro modo objetable o que viole los derechos de terceros.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de Gemedata o cualquier tercero.

El incumplimiento de estas obligaciones de conducta puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, a discreción de Gemedata.

9. Descargo de garantías y limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO. GEMEDATA Y SUS PROVEEDORES TERCEROS RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Histora está diseñada para estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos tener que suspender temporalmente el acceso para tareas de mantenimiento, actualizaciones o por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, fallas de Internet, problemas con los servidores de nuestro proveedor de nube, cortes de energía, etc.). Intentaremos notificarle con anticipación del mantenimiento programado, pero en emergencias puede no ser posible. Gemedata no será responsable de la imposibilidad de usar Histora durante estos períodos de inactividad.

Asimismo, no garantizamos que la Plataforma esté libre de errores o que satisfaga todas las necesidades médicas del Paciente, pero nos comprometemos a corregir diligentemente cualquier falla grave que se nos informe.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Paciente reconoce y acepta específicamente que Gemedata no es responsable de:

• Los actos, omisiones, consejos, diagnósticos o tratamientos de cualquier Profesional que use la Plataforma.
• La exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier contenido del Paciente cargado en la Plataforma por el Paciente o por un Profesional.
• Cualquier disputa, desacuerdo o conflicto entre el Paciente y cualquiera de sus Profesionales.
• Cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta que no sea directamente atribuible a negligencia grave por parte de Gemedata.

Gemedata no será responsable de ningún retraso o falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos T&C si dicho retraso o incumplimiento es consecuencia de causas de fuerza mayor fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía masivos, conflictos laborales, actos gubernamentales, fallas en las redes públicas de telecomunicaciones, ataques de denegación de servicio u otros ataques informáticos de alcance global, pandemias, guerras o disturbios civiles. En caso de un evento de fuerza mayor, Gemedata hará todo lo posible para restaurar el servicio tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación de fuerza mayor continúa durante más de 30 días continuos impidiendo el uso de Histora, el Paciente o Gemedata pueden terminar la relación contractual (y, por lo tanto, su cuenta), sin que esto implique responsabilidad para ninguna de las partes.

10. Protección de datos

Para proporcionarle los servicios de Histora, Gemedata actúa como encargado del tratamiento de sus datos personales en nombre de las clínicas que utilizan nuestro Histora, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Si desea obtener más información sobre sus datos personales, póngase en contacto con la clínica dental que procesa sus datos personales a través de Histora.

Sin embargo, Gemedata será responsable del tratamiento de datos si el Paciente, de forma libre, específica y voluntaria, decide compartir sus datos personales con otras clínicas para recibir tratamiento, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

11. Suspensión y terminación de la cuenta

El Paciente puede, en cualquier momento, dejar de usar Histora. Si desea cerrar permanentemente su cuenta de Paciente y que eliminemos sus datos de la plataforma, puede hacerlo a través de la Plataforma misma.

Gemedata se reserva el derecho de suspender temporalmente su acceso o desactivar su cuenta de Paciente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos T&C por parte del Paciente, por ejemplo, uso indebido de la plataforma o violación grave de las reglas de privacidad o seguridad. En la medida de lo posible, Gemedata le notificará del incumplimiento para que pueda remediarlo dentro de un período razonable (generalmente 10 días hábiles) antes de proceder con la suspensión o cierre.
• Sin embargo, si el incumplimiento fuera particularmente grave o generara riesgo inminente (por ejemplo, filtración deliberada de datos de terceros), Gemedata puede suspender o bloquear el acceso inmediatamente como medida protectora.

Si el Paciente no accede a su cuenta de Paciente durante un período continuo de 12 meses, Gemedata puede marcar su cuenta como "inactiva" e incluso proceder a eliminarla.

En el improbable caso de que Gemedata decida no continuar con la plataforma Histora en el futuro (por razones comerciales u otras), notificará a los usuarios con al menos 60 días de anticipación. Durante ese período, el Paciente podrá descargar sus datos. Después de la fecha de cierre efectiva, su cuenta se desactivará y los datos se eliminarán o anonimizarán irreversiblemente.

Una vez que su cuenta haya sido desactivada, perderá el acceso a Histora como Paciente. Gemedata también informará a sus clínicas/profesionales vinculados que su cuenta fue cerrada para que tomen las medidas apropiadas en sus sistemas (por ejemplo, gestionar un registro fuera de línea si es necesario). Ninguna terminación de cuenta afectará los derechos o responsabilidades previamente adquiridos por el Paciente o por Gemedata.

12. Propiedad intelectual

Excepto por el contenido del Paciente, el Paciente reconoce y acepta que Gemedata (y/o sus licenciantes) es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses en la Plataforma Histora y los servicios que proporciona. Esto incluye, sin limitación, software, código fuente y objeto, documentación, interfaces de usuario, diseño visual, logotipos, marcas comerciales (incluidas "Histora" y "Gemedata"), secretos comerciales y cualquier otro material y contenido proporcionado por Gemedata. Este Acuerdo no le transfiere ningún derecho de propiedad en la Plataforma, sino solo un derecho de uso limitado y revocable.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, Gemedata le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios para sus fines personales y no comerciales, según lo contemplado en estos T&C.

Si el Paciente decide enviar cualquier tipo de retroalimentación a Gemedata, por la presente nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir y explotar de otro modo dicha retroalimentación para cualquier propósito, sin ninguna obligación, atribución o compensación al Paciente.

13. Varios

Para cualquier pregunta sobre la plataforma, informar problemas técnicos, ejercer derechos o cualquier comunicación relacionada con estos T&C, puede contactar a Gemedata a través de los siguientes medios:

• Email: info@gemedata.com
• Dirección Postal: Gemedata Inc. – Legal/Privacy Dept., 2646 S. Governors Ave #26461, Dover, DE 19904, USA.

Si alguna disposición de estos T&C se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable del resto de los T&C y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La parte considerada inválida será reemplazada, en la medida de lo posible, por una disposición que refleje la intención original de la manera más cercana permitida por la ley.

Estos Términos y Condiciones, junto con su Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Paciente y Gemedata con respecto al uso por parte del Paciente de la plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa a este respecto. Ninguna renuncia a cualquier estipulación de estos T&C se considerará efectiva a menos que sea por escrito y firmada por la parte correspondiente.

A menos que la ley local obligatoria disponga lo contrario, la interpretación y el cumplimiento de estos T&C se regirán por las leyes de España. En caso de controversias derivadas del uso de Histora o estos T&C, y no logrando llegar a una resolución amistosa dentro de un período razonable, estas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes al domicilio del consumidor o aplicables de conformidad con la normativa de consumidores.

Al hacer clic en "Aceptar", o al usar la plataforma Histora de cualquier manera, el Paciente indica que comprende y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.